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キャリアパス

ユニゾンモバイルでは、社員の能力にあわせて大きく成長できるキャリアパスを用意しています。

先輩インタビューをご覧いただき、入社後どのように成長したいかイメージしてみてください。

先輩インタビュー

ドコモショップ下館店 フロアリーダー

M・T

2010年採用

2010年〜2012年 ドコモショップ下館店に配属

下館店は地域でも来店者数が多い店舗です。その中で2年間、販売・故障・新領域などのグループをまわり、応対やサービスの原点となる業務や技術に多く触れ、学びました。

エピソード1

日々の対応をさせていただいている中で、お客様がご利用いただいている様々な商品やサービスについて、どうしても分からないことや不安になることもあります。

その時は、お客様と一つひとつ不安要素を丹念にひも解き、不安から安心に変わったときのお客様の笑顔が忘れられません。

2013年〜現在

2年間の窓口業務で経験したことを活かして、現在はフロア全体を動かすチームの指令塔としてリーダーを任されています。時にはうまくいかないこともありましたが、仲間一丸となって「力」を発揮して目標に向かって、成果を出しています。

エピソード2

フロアのリーダーはご来店いただいたお客様一人ひとりのご用件や不安ごとをうかがいながら、それぞれの手続や解決策をご提案させていただき、受付をするにあたっての最適化をして対応スタッフへ引継ぎます。

フロアとカウンター一丸となって、お客様が気づかなかったベストなスタイルを導き、そして喜んでご利用いただけた際は対応スタッフと一緒にガッツポーズをとってしまいます。